Poprodejní servis
1
Oddaný poprodejní tým
Náš poprodejní servis je řízen profesionálním a znalým týmem odborníků. Tito odborníci jsou dobře vyškoleni k tomu, aby řešili dotazy zákazníků, řešili problémy a poskytovali včasnou pomoc.
2
Rychlost odezvy
Naším závazkem je odpovídat na dotazy zákazníků online do 12 hodin od pondělí do neděle. Využíváme více komunikačních kanálů, včetně e-mailu, telefonu a online chatu, abychom zajistili dostupnost.
3
Vzdálená asistence
V některých případech může náš technický tým poskytnout vzdálenou pomoc, minimalizovat prostoje a zajistit rychlé vyřešení technických problémů.
Mechanismus zpětné vazby od zákazníků
Abychom neustále zlepšovali naše služby, aktivně podporujeme a shromažďujeme zpětnou vazbu od zákazníků. Tyto informace se používají k upřesnění našich procesů, řešení jakýchkoli oblastí zájmu a dalšímu zlepšení celkové zákaznické zkušenosti.
Stručně řečeno, výhody našich služeb se rozšiřují od okamžiku, kdy zákazník obdrží náš produkt, a po celý jeho životní cyklus. Náš závazek ke kvalitě, udržitelnosti a spokojenosti zákazníků je jádrem všeho, co děláme.
